Ingeniería y Diseño

Creo que el problema de muchos es que ni siquiera han oido hablar del término, por lo que creo importante empezar por ahí.

Si quieren las definiciones originales, pueden dirigirse a Usability.gov y ahí hay más información al respecto de la que yo puedo darles…pero está en inglés. Creo que los que nos dedicamos específicamente a Ingeniería en Sistemas deberíamos saber al menos inglés o seguro se nos complican bastante los lenguajes de programación, pero en general creo que no es un requisito general así que estas son las definiciones principales del sitio de Usability.gov:

La usabilidad mide la calidad de la experiencia del usuario al momento en el que este interactúa con un producto o sistema. En general, consiste en la facilidad con la que los usuarios pueden aprender a usar un producto para lograr sus objetivos y el grado de satisfacción que obtienen al lograrlos por ese medio.

Me parece importante mencionar los cinco principales aspectos que evalúa la usabilidad:

1. Facilidad de Aprendizaje - ¿Qué tan rápido aprenden los usuarios a utilizar el sitio web?
2. Eficiencia de Uso - ¿Qué tan eficiente resulta la navegación? ¿Encuentran todo? ¿Lo encuentran rápido?
3. Facilidad de Reconocimiento - En un sitio web es importante que, si un usuario lo ha dejado de utilizar por un largo tiempo, sea capáz de volver y, después de poco tiempo, poderlo volver a utilizar igual.
4. Tasa de Error - ¿Qué tan frecuentes son los errores y cuáles son?
5. Satisfacción Subjetiva - ¿Qué tan satisfecho se siente el usuario tras haber utilizado el sitio? Se debe eliminar en lo posible el grado de frustración que el mismo les produce.

Para los que son residentes de la ciudad de Monterrey, la sección de Interfase del periódico EL NORTE los lunes por la mañana a veces publica material interesante al respecto. Me enorgullece decir que uno de los columnistas es profesor de mi universidad, y casi todo (por no decir todo) lo que se sobre estos temas lo he aprendido de él.

Para los que no son de Monterrey y para aquellos que no acostumbran leer esas columnas, pueden leer el artículo del Ingeniero Luis Carlos Aceves titulado La Experiencia del Usuario Ante Todo.

Bueno, por el momento creo que él deja este tema más que claro.

Normalmente eso piensan ¿No? Y muchos no hacemos mucho por llevar este asunto más allá. Es cierto que yo aún no me gradúo, pero resulta que quiero ser parte de la nueva comunidad de ingenieros que están interesados en el diseño de lo que construyen tanto como en su funcionalidad. Y digo nueva porque me estoy dirigiendo a Latinoamérica en específico, porque aquí no es mucha la gente que estudia ingeniería y que además está conciente de que el diseño es una parte importante de su formación profesional.

Y esto es relativamente nuevo en Latinoamérica. Bueno, en realidad no, pero nuestros reglamentos gubernamentales aún están empezando a considerar aspectos de Usabilidad para la construcción de sitios web, por lo que la implementación apenas está empezando también.

Yo recientemente (desde hace un año atrás) me he interesado por estos temas y creo que es importante compartirlas. Además se aprende algo todos los días.